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DROIT DE RÉTRACTATION

 

DROIT DE RÉTRACTATION, EXCEPTIONS ET POLITIQUES DE RENDU ZAZZERI STORE

Sous réserve des exceptions indiquées ci-dessous, vous avez le droit d'annuler la commande effectuée, sans devoir fournir aucune motivation, dans les 14 jours à partir de la date de réception du produit commandé (ou du dernier produit, lot ou pièce en cas de biens, lots ou pièces multiples livrés séparément) ou à partir de la conclusion du contrat. Si vous avez chargé une personne de confiance pour le retrait, votre droit de rétractation commence à la date de livraison du produit à la personne désignée par vous, autre que le transporteur.
Vous devez communiquer à Rubinetterie Zazzeri s.p.a. frazione Burchio n. 55 50064 Incisa val d’Arno (FI) - ITALIE par recommandée a/r ou par e-mail à l'adresse : customercare@zazzeristore.com l’exercice du droit de rétractation.
Afin de pouvoir exercer le droit de rétractation, il faut que la relative communication soit envoyée avant l'échéance de la période de 14 jours et que le produit soit restitué à Rubinetterie Zazzeri s.p.a. à travers les instructions disponibles au chapitre “EFFETS DE L'EXERCICE DE DROIT DE RÉTRACTATION”.
Pour de plus amples informations sur le droit de rétraction et instructions opérationnelles, contacter notre Service Client à l'adresse e-mail suivante customercare@zazzeristore.com ou par téléphone +390556242112.


EFFETS DE L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus en relation au produit pour lequel vous avez exercé le droit de rétractation, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours à partir de la date où nous avons reçu la communication relative à l'exercice du droit de rétractation. Nous effectuerons le remboursement sur la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour effectuer la commande, sauf indication différente de votre part. Dans tous les cas, vous ne subirez aucun frais quant à ce remboursement. Nous pourrons garder le remboursement tant que nous n'aurons pas reçu le produit ou bien tant vous n'aurez pas fourni la preuve que vous vous êtes chargé de le restituer à Rubinetterie Zazzeri, selon la situation qui se vérifie en premier. Tenez compte du fait que vous êtes tenu de nous restituer les produits en suivant les instructions disponibles spécifiées ci-dessous ("Instructions pour le rendu") dans les 14 jours à partir de la date où vous nous avez communiqué la rétractation. Vous devrez subir les frais directs pour la restitution des produits. Vous pourriez être considéré responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens (autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens).
Instructions pour le rendu :
Veuillez expédier la marchandise par transporteur ou poste avec certificat d'expédition traçable en ligne. Les rendus doivent être expédiés à l'adresse postale suivante :
Rubinetterie Zazzeri S.p.A.
Frazione Burchio, 55
50064 – Incisa Valdarno (FI)
ITALIE

attention :
a. Si l'on ne suit pas la procédure énoncée ci-dessus, ZazzeriStore ne peut en aucun cas être tenue responsable pour la non livraison de la marchandise ; nous vous recommandons donc de vous faire remettre un certificat d'expédition par le transporteur.
b. Si un article a été restitué pour une raison quelconque (autre que défaut de fabrication ou erreur d'expédition de la part de ZazzeriStore), les 100% du coût de la marchandise vous seront remboursés, à condition que vous l'ayez rendu et que nous l'ayons reçue dans les conditions dans lesquelles elle a été expédiée.
c. Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ; le bien acheté doit être intact et restitué dans l'emballage d'origine, avec toutes ses parties (y compris emballage et éventuelle documentation et dotation accessoire) ;
afin de limiter des endommagements sur l'emballage d'origine, nous conseillons, quand cela est possible, de l'introduire dans une deuxième boîte. Conformément à la loi, les frais d'expédition relatifs à la restitution du bien sont à la charge du client. L'expédition, jusqu'à l'attestation de réception advenue dans notre magasin, est sous l'entière responsabilité du client.


EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :
- fourniture de bien scellés qui ne se prêtent pas à être restitués pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ou en cas de fourniture de produits qui résultent, après la livraison, indissociablement mélangés avec d'autres biens ;
- fourniture de biens emballés sur mesure ou clairement personnalisés

Attention

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