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GARANTIES

 

GARANTIES SUR LES PRODUITS VENDUS PAR ZAZZERI STORE ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Le régime de garantie sur les produits vendus par Zazzeri Store varie selon si l'acheteur est un "consommateur" ou bien un "professionnel" conformément à la Directive 1999/44/CE relative à "certains aspects des contrats de vente et des garanties concernant des biens de consommation".

Si vous achetez en qualité de "consommateur", vous bénéficiez de la garantie juridique de conformité à laquelle le vendeur est tenu par la loi sur tout bien vendu ("Garantie Juridique"), c'est-à-dire pendant deux ans à partir de la livraison du produit. Vous avez quoi qu'il en soit la responsabilité, si Consommateur, de dénoncer le défaut de conformité et/ou le vice du produit dans un délai de 60 jours à partir de sa livraison ou découverte.

Si vous achetez en qualité de Professionnel, les garanties de loi prévues par les artt. 1490 et suivantes du code civil italien s'appliquent et donc, en cas de vice du produit, l'acheteur doit, dans les 8 jours après réception du produit ou découverte du vice, communiquer au Service Clients ce vice et demander en alternative, le remplacement de la pièce ou le remboursement du prix payé. L’acheteur est quoi qu'il en soit obligé de remettre au vendeur la pièce considérée défectueuse pour les évaluations du cas. Dans ce cas, la Garantie Juridique opère pendant un an à partir de la date de livraison du produit.

La Garantie Juridique - à laquelle Zazzeri Store est tenue en tant que vendeur - garantit le bien pour des défauts de conformité par rapport au contrat de vente.

Conformément à la loi, en cas d'applicabilité de la Garantie Juridique, vous avez droit au retour sans frais de la conformité du bien par l'intermédiaire de réparation ou remplacement, ou bien, si cela se révèle impossible, à une réduction du prix d'achat ou à la résiliation du contrat. Zazzeri Store est donc responsable des défauts de conformité si ceux-ci se manifestent dans les délais indiqués ci-dessus à partir de la date de livraison advenue du bien.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les règles de fonctionnement et d'opérativité de la Garantie Juridique en contactant notre Service Clients par e-mail customercare@zazzeristore.com ou au numéro +390556242112.

Si vous notez un défaut de conformité sur les biens achetés à Zazzeri Store au cours de la période de validité de la Garantie Juridique, nous vous prions de contacter notre Service Clients par e-mail customercare@zazzeristore.com ou au numéro +390556242112.

Dans les limites permises par la loi, Zazzeri Store décline toute responsabilité si le produit livré ne respecte pas la législation du pays de livraison autre que l'Italie.

Nous sommes par ailleurs considérés responsables en cas de différences non substantielles entre les biens achetés et leurs images illustratives et les descriptions de texte publiées dans notre site.

Sous réserve d'un cas de faute intentionnelle ou faute grave, nous sommes uniquement responsables pour tout dommage direct et prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Nous ne sommes donc pas responsables pour les éventuelles pertes subies, le manque à gagner ou tout autre dommage qui n'est pas une conséquence immédiate et directe de notre non-exécution ou qui n'est pas prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Zazzeri Store n'est en aucun cas responsable de l'exécution des obligations à la charge de sujets tiers qui proposent éventuellement des garanties commerciales en relation aux produits en vente sur le site.

Zazzeri Store propose gratuitement les extensions de garantie reportées ci-dessous à condition que la garantie elle-même soit activée suivant les modalités indiquées :

Conditions pour bénéficier de l'intervention sous garantie

Le client doit être capable, en phase de demande téléphonique ou écrite, de rapporter le code produit ou le lot de production relatif présents sur l'étiquette de l'emballage et le document fiscal d'achat ou document équivalent. Il est donc indispensable que ces documents soient conservés également après l'installation.

 

Garantie sur les surfaces chromées 10 ans.

Garantie pour défauts de porosité du matériau 10 ans.

Garantie sur tuyaux de raccordement en acier, tubes de raccordement et de branchement en matière plastique et métallique 5 ans.

Garantie sur joints ou éléments d'étanchéité en élastomère 2 ans.

Garantie sur verres 5 ans

Garantie sur cartouches de mélange, vis et toutes leurs partie 5 ans (quand les robinets filtre sous-lavabo ont été installés, les valeurs de pression d'alimentation conseillées sont respectées et l'eau présente des valeurs de dureté moyennes).

Garantie sur cartouches thermostatiques, déviateurs et électrovannes et toutes leurs parties 2 ans. Garantie sur pièces électrique, thermoélectriques ou électroniques 2 ans.

Garantie sur douchettes, tuyaux pour douchettes, pièces en matière plastique 2 ans.

Garantie sur miroirs, surfaces métalliques en général, bois, laminés, surfaces en matériaux polymère ou en résine synthétique et finitions autres que le chromé 2 ans.

La garantie couvre uniquement les coûts du matériau.

 

Limites et exclusions de la garantie

Toute demande pour faire valoir le droit à la garantie est prise en compte à condition qu'elle soit déclarée dans la période de garantie.

La garantie est caduque si le défaut découle de :

a) Installation non correcte

b) Usage non approprié ou quoi qu'il en soit non conforme aux conditions d'emploi précisées dans le Manuel d'Installation et d'Entretien disponible en ligne

c) Utilisation de détergents qui contiennent des acides ou abrasifs

d) Réparation erronée

e) Utilisation de pièces de rechange non originales

f) Détérioration des surfaces causée par des dépôts de calcaire

g) Phénomènes atmosphériques

h) Surtensions sur le circuit d'alimentation électrique

i) Réparation non autorisée par Rubinetterie Zazzeri S.p.A.

j) Entretien effectué de façon non adaptée

La Garantie ne prend pas en compte les dommages suivants qui découlent de l'absence d'interventions d'entretien ordinaire comme :

a) Nettoyage de filtres

b) Nettoyage d'aérateurs

c) Elimination du calcaire des douchettes, pommes de douche ou d'autres surfaces.

Attention

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Opération réussie

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